Qu’il soit prévu depuis un moment ou qu’il survienne de façon inattendue, le décès est le déclencheur de nombreuses émotions – mais aussi d’une longue liste de procédures. Vous ne savez pas quoi faire en cas de décès d’un proche? Yves Légaré vous accompagne et vous explique la marche à suivre. Nos conseillers sont là pour vous assister et planifier le plus sereinement possible le dernier hommage au proche disparu.

Sommaire

Comment commencer un tel processus ?

Le décès d’un proche entraîne plusieurs émotions difficiles à vivre. Se sentir désemparé, voire épuisé devant l’imminence des démarches administratives à effectuer, est tout à fait normal.

Certaines étapes doivent être accomplies rapidement, dont l’obtention de l’attestation de décès. Puis, vous devrez informer certains services et individus, par exemple la SAAQ pour annuler un permis de conduire ou les différents services (téléphoniques, télévision, etc.). On recommande aussi de contacter le notaire pour prendre rendez-vous dans les 15 jours qui suivent le décès.

Nous savons que vous avez beaucoup de choses à faire et à penser. Les complexes funéraires Yves Légaré, situés à Laval, Montréal et Pierrefonds, vous apportent le soutien dont vous avez besoin. Bien plus que des arrangements funéraires, nous vous accompagnons aussi à l’étape des documents légaux pour vous libérer l’esprit et vous aider à savoir quoi faire en cas de décès.

Étape 1 : Contrat de préarrangements funéraires 

L’une des premières choses à vérifier avant de planifier quoi que ce soit, ce sont les préarrangements funéraires. Votre proche vous a peut-être déjà mentionné avoir contracté des préarrangements. Vous pourriez aussi avoir vu des cartes format poche qui vous informent de l’existence du contrat et des coordonnées de la maison funéraire.

Si votre proche ne vous a jamais mentionné de préarrangements, nous pouvons maintenant le vérifier. Le Registre des contrats d’arrangements funéraires préalables a été mis en place en 2021 et contient tous les contrats contractés, même avant cette date. Cela concerne aussi bien les contrats de services funéraires que ceux d’achat de sépulture.

Seules les entreprises peuvent accéder au registre. Vous pouvez demander à notre équipe de faire la vérification pour vous ; nous vous remettrons une preuve de la consultation.

Si vos recherches ne mènent à aucun contrat, vous devrez alors prévoir vous-même les arrangements funéraires.

Le défunt avait-il des préarrangements avec un de nos Complexes Yves Légaré?

Lorsqu’une personne conclut un contrat de préarrangements funéraires avec Complexes funéraires Yves Légaré, des cartes format poche sont émises afin d’informer les tiers de l’existence du contrat.

L’une de ces cartes pourra ainsi être conservée dans le portefeuille avec les autres cartes d’identité du détenteur des préarrangements.

En plus des coordonnées de la maison funéraire, la carte inclut le nom du détenteur du contrat, le numéro du contrat ainsi que le nom et les coordonnées de personnes à rejoindre en cas de décès. Une copie de cette carte pourra leur être remise par le détenteur du contrat.

Étape 2 : Gestion et responsabilités

Quels étaient les désirs du défunt ?

Il est important de respecter les volontés de la personne décédée pour honorer sa mémoire. Le défunt pourrait par exemple préférer la crémation ou l’inhumation, demander à donner son corps à la science ou souhaiter faire un don d’organes.

Votre proche a-t-il mentionné des préférences quant aux vêtements qu’il souhaite porter lors de l’exposition ? Des chansons qu’il aimerait faire jouer lors de la cérémonie ou du salon funéraire ? Une autre demande particulière en lien avec la cérémonie ou avec l’utilisation de ses cendres ?

Quelles que soient les volontés du défunt, nous proposons différentes cérémonies funéraires qui s’adaptent à votre budget et à vos préférences.

Qui a la responsabilité des arrangements funéraires ?

Cela dépend de la présence ou non d’une indication dans le testament. Le défunt pourrait confier cette responsabilité au liquidateur (exécuteur testamentaire). Si ce n’est pas le cas, les héritiers se partagent cette responsabilité.

Qui assumera les frais ?

Les frais sont assumés par la succession ; vous pourriez vous les faire rembourser si vous avez payé de votre poche. Par ailleurs, une prestation de décès peut être allouée si le défunt a suffisamment cotisé au Régime des rentes du Québec. Vous pourriez obtenir une aide allant jusqu’à 2 500 $.

Étape 3 : Contacter un complexe funéraire,/a>

Le décès survient au Canada

Si le décès survient au Canada, même s’il survient en dehors du Québec, communiquez avec nos complexes funéraires pour que nous puissions planifier le transport du défunt. Si le décès a lieu à la maison, commencez par contacter le 9-1-1 pour obtenir le constat de décès d’un médecin d’urgence.

Par la suite, nous prendrons un rendez-vous pour planifier vos services funéraires sur mesure.

Le décès survient à l’étranger 

Vivre la perte d’un être cher est un moment difficile, mais cela peut être d’autant plus stressant lorsque le décès survient à l’étranger. Des procédures différentes doivent alors être suivies. Soulagez-vous d’un poids en contactant notre service de rapatriement international sans frais.

Étape 4 : Aspects administratifs et légaux

Vous devrez remplir différentes formalités en cas de décès. Voici les documents à obtenir :

• L’attestation de décès, qui vous sera remise par l’entreprise de services funéraires.
• Le certificat ou l’acte de décès, émis par le Directeur de l’état civil. Vous pouvez l’obtenir en remplissant un formulaire en ligne, en l’envoyant par la poste ou en vous présentant aux bureaux.
• Le contrat de mariage ou la convention d’union civile s’il y a lieu. Vous pouvez en demander une copie auprès du notaire au besoin.
• Le jugement de divorce ou de séparation de corps s’il y a lieu. Vous pourrez l’obtenir au Palais de justice où le jugement a été déposé.
• Les documents pertinents pour la liquidation de la succession : états de comptes bancaires, contrats d’assurance, certificats de placement, etc. Vous devrez contacter les institutions bancaires où le défunt possédait des comptes.

Que dois-je apporter pour la rencontre initiale avec mon conseiller?

Lors de cette rencontre, vous devrez transmettre au conseiller les renseignements et effets personnels suivants relatifs au défunt :

• Carte d’assurance maladie
• Numéro d’assurance sociale
• Numéro de permis de conduire (le cas échéant)
• Contrat de préarrangements (le cas échéant)
• Contrat de sépulture (le cas échéant)
• Police d’assurance – vie (le cas échéant)
• Adresse de résidence
• Date et lieu de naissance
• Nom et prénom des parents (nom de jeune fille pour la mère)
• Photographie récente pour la thanatopraxie et en vue de la parution dans les journaux, l’impression de signets et cartes de remerciement

Ces renseignements permettent à votre conseiller de remplir la déclaration de décès (Formulaire DEC-100) qui sera transmise au Directeur de l’état civil.

Étape 5 : Gestion du deuil

Quand on se demande quoi faire en cas de décès, on pense souvent aux formalités. Prendre le temps de vivre son deuil et prendre soin de soi est une autre étape qu’il ne faut pas négliger.

Le deuil peut faire vivre une multitude d’émotions, d’une vive douleur affective à une colère intense en passant par les sautes d’humeur, le stress ou un sentiment de vide, voire l’absence totale d’émotions. Chaque personne vit son deuil différemment.

Trouver des stratégies d’adaptation, échanger avec les autres et identifier les personnes qui peuvent vous soutenir sont des gestes qui vous aideront à passer à travers. Tentez de conserver de saines habitudes de vie.

Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à consulter un psychologue ou des ressources gratuites :

• Tel-Écoute – Ligne Le Deuil : 1 888 533-3845
• Deuil-Jeunesse : 1 855 889-3666
• Info-Social 811, option 2

FAQ – Questions fréquemment posées

Comment se préparer si le décès est imminent?

Contactez-nous dès que possible, un conseiller pourra vous guider à travers chacune des étapes à suivre.

Quoi faire si le décès survient à l’hôpital ou en CHSLD?

Avec votre accord, l’établissement communiquera avec nous afin que le défunt soit transporté à notre maison funéraire.

Par la suite, le choix des arrangements funéraires se fera à l’occasion d’un rendez-vous fixé avec l’un de nos conseillers (prévoir environ 3 h).

Quoi faire si le décès survient à la maison?

En premier lieu, composez le 9-1-1 dans les plus brefs délais. Un constat de décès sera alors émis par un médecin d’urgence santé.

Lorsque les documents sont complétés, communiquez avec nous afin que nous puissions procéder rapidement au transport du défunt à notre maison funéraire.

Par la suite, le choix des arrangements funéraires se fera à l’occasion d’un rendez-vous fixé avec l’un de nos conseillers (prévoir environ 3 h).

Quoi faire si le décès survient à l’étranger

Composez notre numéro sans frais 1 800 454-8767.  Notre service d’assistance en rapatriement international entreprendra, dans les plus brefs délais, les démarches administratives requises auprès des autorités du pays concerné en vue de rapatrier le défunt ou ses cendres.

Dans le cas d’une exposition avec cercueil, que faut-il préparer?

Vous devrez apporter les effets personnels du défunt suivants :

• Vêtements, manches longues et près du cou
• Sous-vêtements
• Souliers (facultatif)
• Lunettes et étui à lunettes
• Bijoux et autres objets significatifs tel qu’un chapelet, etc.
• Teinture
• Maquillage
• Prothèse dentaire et son contenant