Foire aux questions

Notre site web comprend une pratique Foire aux questions (FAQ). Consultez-là au besoin, vous y apprendrez plusieurs choses utiles.

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Coussin de cercueil lys, cloches d'Irlande, glaïeuls et mufliers
Gerbera, lys et cloches d’Irlande dans un vase
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COVID-19 - DERNIÈRE MISE À JOUR DU 27 MARS 2020 - NOUS SOMMES LÀ 24/7 POUR VOUS ACCOMPAGNER

QUE FAIRE EN CAS DE DÉCÈS?

Veuillez nous contacter dès que possible au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou à info@yveslegare.com.

Nous sommes  en mesure de vous aider immédiatement et avec le plus grand respect, dans un souci d’empathie dans ce moment de crise exceptionnelle.

VOUS DEVEZ FAIRE LES ARRANGEMENTS FUNÉRAIRES D’UN PROCHE OU FAIRE VOS PRÉARRANGEMENTS?
Il est maintenant possible d’organiser les funérailles d’un proche ou de planifier vos préarrangements avec l’un de nos conseillers par téléphone.  Pour tout rendez-vous en succursale, nous vous invitons à communiquer avec nous au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou à info@yveslegare.com.

À noter :
Si vous présentez un des symptômes de la Covid-19 ou si vous avez séjourné à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours ou si vous avez été en contact avec une personne atteinte,  nous répondrons à toutes vos demandes par téléphone.

HEURES D’OUVERTURE DE NOS SUCCURSALES :
Nos succursales sont ouvertes 7 jours sur 7, de 8 h à 18 h, sauf en ce qui a trait aux succursales suivantes : Rouen, Verdun et Anjou.  Elles sont ouvertes sur rendez-vous seulement, jusqu’à nouvel ordre.

Les rencontres en succursale avec un conseiller se font en présence de deux membres de la famille uniquement.

VOUS SOUHAITEZ VISITER L’UN DE NOS CIMETIÈRES, COLUMBARIUMS OU MAUSOLÉES?
Ces lieux sont temporairement fermés aux visiteurs.

DÉROULEMENT D’UNE EXPOSITION OU CÉLÉBRATION DE FUNÉRAILLES :
Nous offrons des services essentiels pour la communauté. Cependant, le contexte actuel de pandémie nous oblige à réviser nos pratiques de façon à protéger notre clientèle et nos employés.

C’est pourquoi les expositions ainsi que les célébrations de funérailles  seront limitées aux membres de la famille immédiate avec un maximum de 10 personnes désignées par la famille sur nos lieux.

Nous respecterons en tous points les consignes de distanciation sociale et d’hygiène les plus élevées.

NOTRE ENGAGEMENT
Complexes funéraires Yves Légaré, une entreprise entièrement québécoise, à votre service depuis plus de 90 ans, réitère son engagement d’être là pour vous et avec vous.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou par courriel.  Nous sommes avec vous 24/7 pour répondre à vos questions.

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COVID-19 - Mise à jour du 22 mars 2020

Veuillez prendre connaissance des nouvelles directives à l'attention de notre clientèle.

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COVID-19 - MISE À JOUR DU 19 MARS 2020 - NOUS SOMMES LÀ 24/7 POUR VOUS ACCOMPAGNER

Complexes funéraires Yves Légaré suit de près les développements relatifs à la pandémie de Covid-19 qui, comme vous le savez, a un impact sur notre vie à tous.

Dans ce contexte, nous avons pris plusieurs mesures dont les suivantes :

  • Les expositions seront limitées aux membres de la famille immédiate, avec un maximum de 10 personnes à la fois et ce, jusqu’à nouvel ordre.
  • Tel que déjà précisé dans des communiqués antérieurs, nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de nos bureaux et complexes et nos employés sont sensibilisés à la notion de distanciation sociale et aux règles de base d’hygiène.
  • Nous mettons en isolement pour 14 jours tout employé de retour de voyage de l’étranger ou ayant des symptômes s’apparentant à la Covid-19.
  • Nous privilégierons les paiements électroniques par cartes de débit et de crédit.

Pour toute information relative à des funérailles, nous vous invitons à nous contacter 24 h/24, 7 j/ 7, au 514-595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou à info@yveslegare.com avant de vous présenter en complexe, afin de valider si l’horaire des funérailles a été modifié. 

Merci de votre confiance.

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COVID-19 - AVIS DE MESURES PRÉVENTIVES

Dans la situation actuelle où la prudence est de mise face à la transmission du coronavirus, notre priorité absolue est d’assurer la santé et la sécurité de notre clientèle et de notre personnel. Ainsi, nous avons mis en œuvre une série de mesures préventives, conformément aux recommandations gouvernementales.

À ce jour, toutes les activités dans nos installations sont maintenues. Cependant, des règles d’hygiènes rigoureuses sont en vigueur pour permettre aux familles et aux proches de se recueillir en toute quiétude dans le cadre de funérailles.

À noter que les rencontres à domicile sont suspendues. Pour obtenir de l’information sur les préarrangements ou pour discuter avec un conseiller en planification funéraire, communiquez avec nous au 514 595-1500 ou au 1 800 454-8767 (sans frais) ou par courriel à info@yveslegare.com

Dans un contexte où la situation évolue rapidement, sachez que nous suivons de très près toutes nouvelles directives émises par les instances gouvernementales relatives au coronavirus.  Veuillez consulter régulièrement notre site web ou notre page Facebook pour obtenir les dernières mises à jour.

Pour en savoir davantage sur le coronavirus, visitez quebec.ca/coronavirus.

Merci de votre compréhension.

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Parler de ses peines, c'est déjà se consoler. Albert Camus

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