Frequently Asked Questions

Our website incorporates a practical section on frequently asked questions (FAQs). Consult it as necessary to find some useful information.

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COVID-19 - DERNIÈRE MISE À JOUR DU 17 JUILLET 2020 - Nous sommes là 24/7 pour vous accompagner

EN CAS DE DÉCÈS 

Veuillez nous contacter dès que possible au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou à info@yveslegare.com

Dans cette période de crise exceptionnelle, nous sommes en mesure de vous aider immédiatement avec le plus grand respect et dans un souci d’empathie. 

Il est maintenant possible d’organiser les funérailles d’un proche ou de planifier vos préarrangements avec l’un de nos conseillers par téléphone. 

Pour tout rendez-vous en succursale, nous vous invitons à communiquer avec nous au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou à info@yveslegare.com

À noter : Si vous présentez un des symptômes de la Covid-19 ou si vous avez séjourné à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours ou si vous avez été en contact avec une personne atteinte, nous répondrons à toutes vos demandes par téléphone. 

HEURES D’OUVERTURE DE NOS SUCCURSALES : 

Nos succursales sont ouvertes 7 jours sur 7, de 8 h à 18 h.* 

* Les heures peuvent varier pour certaines succursales. Consultez la section Nos complexes pour plus d’information. 

Notez que le port du masque est obligatoire pour tous à l'intérieur de nos complexes et de nos mausolées de même que les normes de distanciation sociale de deux mètres doivent être respectées en tout temps et en tout lieu.  

ORGANISATION DU DERNIER ADIEU 

Le contexte actuel de pandémie nous oblige, compte tenu des directives de la santé publique, à réviser nos pratiques de façon à protéger notre clientèle et nos employés. 

Notre politique en cours limite la présence à nos salons à un maximum de 50 personnes. Si l’assistance excède le nombre autorisé, les visites se feront en rotation, en respectant le nombre de 50 personnes. L’attente doit se faire à l’extérieur de nos complexes. 

Commémoration virtuelle 

Nous offrons un service de funérailles et commémoration virtuelles par visioconférence comme option aux services traditionnellement offerts. 

Qu’en est-il des personnes décédées de la COVID-19? 

Deux options sont disponibles, à savoir la crémation ou l’inhumation du défunt au cimetière, le tout en accord avec les directives de la santé publique. 

Dans le cas de la crémation, il est toujours possible de procéder à une exposition des cendres en suivant les directives en vigueur relatives aux rassemblements. Renseignez-vous auprès de nos conseillers. S’il s’agit d’une inhumation au cimetière, il ne pourra y avoir d’exposition traditionnelle du défunt. Certaines options s’offrent alors, demandez à votre conseiller. 

INHUMATION DE CENDRES ET DE CORPS

Notre politique en cours limite la présence dans nos mausolées et cimetières à maximum de 50 personnes pour les mises en niche, en enfeu ou en terre. Pour les mises en niche dans les columbariums, la présence d'un maximum de cinq personnes est autorisée.

VISITE DE NOS LIEUX DE REPOS

Les visites sont permises dans tous nos lieux de repos cependant, la présence est limitée à un maximum de 50 personnes à la fois dans les cimetières et les mausolées et à cinq personnes dans les columbariums. Pour connaître les horaires de nos lieux de repos, consultez la section Nos complexes et cimetières

NOTRE ENGAGEMENT 

Complexes funéraires Yves Légaré, une entreprise entièrement québécoise, à votre service depuis plus de 90 ans, réitère son engagement d’être là pour vous et avec vous. 

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 514 595-1500 ou 1 800 454-8767 (sans frais) ou par courriel. Nous sommes avec vous 24/7 pour répondre à vos questions.

Parler de ses peines, c'est déjà se consoler. Albert Camus

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