Carrières

Depuis plus de 85 ans, Complexes funéraires Yves Légaré se positionne comme chef de file dans le secteur des services funéraires au Québec.

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.

Retour aux postes disponibles
Boutique

Faites parvenir des fleurs à la famille

Lys, roses et mufliers
Cœur roses, marguerites et oeillets
Couronne roses, chrysanthèmes et fleurs variées
Visiter la boutique

Agent au centre d'appels

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.

Le rôle principal de l'agent au centre d'appels consiste à prendre les appels téléphoniques, à assurer un excellent service à la clientèle, à accueillir la clientèle qui se présente en personne au siège social, à apporter un soutien administratif et à procéder à la validation des funérailles.

Dans le cadre de la gestion des appels, l’employé répond aux appels téléphoniques, cerne rapidement l’objet de l’appel, répond aux questions et/ou achemine l’appel aux personnes concernées en respectant les procédures internes.

De plus, l’agent du centre d’appels gère les courriels reçus à l’adresse générale de l’entreprise, contacte, vérifie et confirme les commandes de plusieurs fournisseurs, s’assure de la coordination des services et vérifie les activités. La personne doit de plus garder à jour une variété de listes (papier et électronique) et agit en tant que personne ressource pour fournir diverses informations à l’interne. Dans le cadre de son travail, l’agent au centre d’appels participe aussi à la préparation et à l’assemblage de divers documents destinés à l’interne ou à l’externe.

Exigences:

  • Bilinguisme obligatoire, parlé et écrit (français et anglais)
  • Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office

Compétences recherchées:

  • Empathie, tact et diplomatie
  • Excellente écoute 
  • Habileté à coordonner son temps et ses priorités 
  • Autonomie et initiative

Postuler maintenant

*Tous les champs sont obligatoires

Demande d'informations

*Tous les champs sont obligatoires