Carrières

Depuis plus de 85 ans, Complexes funéraires Yves Légaré se positionne comme chef de file dans le secteur des services funéraires au Québec.

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.

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Agent à l'accueil (secteur sud, temps plein)

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un agent à l'accueil pour sa succursale de Longueuil. La personne choisie doit également être en mesure d'offrir une présence à nos succursales d'Anjou et de Montréal (de Rouen).

Le rôle principal et habituel de l'agent à l'accueil consiste à être au premier plan pour répondre et accueillir de façon chaleureuse et la clientèle. Son rôle est d'écouter, d'informer et de diriger la clientèle.

Il/elle veille au bon déroulement des activités quotidiennes du secteur en donnant un support administratif.

Les principales responsabilités :

  • Accueillir chaleureusement les visiteurs, les faire patienter le cas échéant et annoncer leur arrivée à la personne concernée;
  • Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
  • Répondre aux questions de la clientèle et les diriger au personnel concerné;
  • Demeurer accueillant et disponible aux familles et aux visiteurs;
  • Garder une permanence à l’accueil;
  • Offrir un soutien administratif au directeur, aux conseillers aux familles et aux conseillers en planification funéraire de son secteur; 
  • Rédaction de rapports et suivis de dossiers;
  • Collaborer à la disposition adéquate des lieux selon les volontés des familles;
  • Voir au bon ordre et à la propreté de l’ensemble de la succursale et faire le suivi auprès du directeur de succursale;
  • Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

Scolarité : Détenir un diplôme d’études secondaires (DES).

Expérience : Posséder au moins trois (3) à cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle.

Langues : Français et anglais : parlé et écrit, niveau avancé

Compétences recherchées :

  • Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook
  • Bilinguisme obligatoire
  • Posséder une voiture
  • Empathie, tact et diplomatie
  • Excellente écoute
  • Habileté à coordonner son temps et ses priorités
  • Autonomie et initiative

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